La chat diretta tra manager e dipendente è uno strumento pratico per comunicare senza ricorrere a email o messaggistica esterna. Puoi usarla per chiedere documenti, inviare riepiloghi, chiarire richieste di assenza e coordinare in tempo reale — tutto dentro Laborio.
Accesso alla chat
Per inviare messaggi devi avere i diritti di HR manager o HR full. Accedi alla sezione Messaggi dalla sidebar, nel gruppo "Comunicazione". Se non vedi questa voce, significa che non hai i permessi necessari: contatta il tuo amministratore HR.
Avviare una nuova conversazione
- Clicca il pulsante "Nuova conversazione" in alto a destra.
- Nel modulo che appare, seleziona il dipendente dalla combobox. Puoi cercare per nome o cognome.
- (Opzionale) Aggiungi un oggetto breve per identificare il tema (es. "Giustificativo malattia maggio").
- Scrivi il tuo primo messaggio nella textarea. Puoi usare fino a 4000 caratteri.
- (Opzionale) Allega file cliccando l'icona graffetta. Accetti JPG, PNG, WEBP, HEIC, HEIF e PDF. Limite: 5 file per messaggio, 10 MB ognuno.
- Clicca "Invia": la conversazione viene creata subito.
Attenzione: se il dipendente non ha un account attivo (non è mai stato invitato), il sistema mostra un avviso. In questo caso, vai a Dipendenti, invitagli l'account, e torna a creare la conversazione.
Notifiche e stato dei messaggi
Il dipendente riceve il tuo messaggio in due modi:
- Notifica push sul telefono (se ha l'app installata e attivata).
- Badge rosso sulla voce "Messaggi" nel self-service (pannello dipendente).
Accanto a ogni messaggio che invii vedi lo stato:
- ✓ = inviato al server
- ✓✓ = consegnato (il dipendente ha aperto l'elenco conversazioni)
- ✓✓ blu = letto (il dipendente ha aperto la chat)
Gestire conversazioni attive e chiuse
Le conversazioni attive appiono nella sidebar sinistra della pagina Messaggi. Se una conversazione è risolta, clicca "Chiudi conversazione" dall'interno della chat. Le conversazioni chiuse rimangono consultabili nella tab "Chiuse" e puoi sempre aprirne una nuova con lo stesso dipendente.
Nota: solo il manager che ha avviato la conversazione (o gli HR full owner) possono chiuderla. Le conversazioni negate restano sempre visibili per riferimento.
Limitazioni attuali
Non puoi modificare o eliminare un messaggio dopo l'invio. Non è disponibile la visualizzazione "sta scrivendo..." e non puoi rispondere direttamente a un messaggio specifico (no quoting). La ricerca dentro una conversazione non è ancora implementata. I messaggi non generano email: ricevi notifiche solo push e in-app.
Importante: il dipendente può sempre rispondere, anche se l'abbonamento del tuo account è scaduto. Tu, invece, devi avere un abbonamento attivo per inviare messaggi.